POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA DIGITAL

Última actualización: 3 de octubre de 2026

En Tinta Nube comercializamos principalmente eBooks, guías, plantillas y otros contenidos digitales descargables.

Por este motivo, salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha de un producto, no enviamos productos físicos.

1. ENTREGA DIGITAL

Todos nuestros eBooks y productos digitales se entregan electrónicamente.

Una vez que el pedido y el pago hayan sido correctamente confirmados, el cliente recibirá acceso al contenido adquirido mediante uno o varios de los siguientes sistemas:

• enlace de descarga en la página de confirmación del pedido;
• enlace enviado al correo electrónico utilizado durante la compra;
• acceso mediante la cuenta del cliente, cuando esta función esté disponible; o
• cualquier otro método de entrega digital indicado expresamente durante el proceso de compra.

2. ENTREGA INMEDIATA

Nuestros productos digitales están diseñados para ofrecer acceso inmediato después de la compra, siempre que el pago haya sido correctamente autorizado y no exista ninguna incidencia técnica o de seguridad.

En determinadas circunstancias, la entrega puede sufrir un pequeño retraso debido a:

• procesamiento del pago;
• comprobaciones de seguridad;
• incidencias técnicas;
• mantenimiento temporal;
• errores en la dirección de correo proporcionada por el cliente; o
• incidencias de proveedores tecnológicos externos.

3. GASTOS DE ENVÍO

Los productos exclusivamente digitales de Tinta Nube no tienen gastos de envío físico.

No se enviará ningún paquete, libro impreso ni otro producto físico al domicilio del cliente, salvo que la ficha del producto indique expresamente lo contrario.

4. DIRECCIÓN DE ENTREGA

Al tratarse de productos digitales, normalmente no es necesaria una dirección postal para recibir el contenido.

El cliente deberá proporcionar una dirección de correo electrónico válida y correctamente escrita, ya que podrá utilizarse para enviar:

• confirmación del pedido;
• enlace de descarga;
• información relacionada con la compra; y
• comunicaciones necesarias para proporcionar el producto adquirido.

El cliente es responsable de comprobar que los datos introducidos durante la compra sean correctos.

5. NO HE RECIBIDO MI EBOOK

Si has completado correctamente una compra y no encuentras tu eBook o producto digital:

1. Comprueba la página de confirmación del pedido.

2. Revisa la bandeja de entrada del correo utilizado durante la compra.

3. Comprueba las carpetas de spam, correo no deseado y promociones.

4. Verifica que el correo electrónico introducido durante la compra sea correcto.

Si después de realizar estas comprobaciones sigues sin poder acceder al producto, ponte en contacto con nosotros:

[EMAIL DE SOPORTE]

Indica, cuando sea posible:

• nombre utilizado en la compra;
• correo electrónico utilizado;
• número de pedido; y
• producto adquirido.

Comprobaremos el pedido y, cuando corresponda, volveremos a facilitar el acceso al producto sin coste adicional.

6. ENLACES DE DESCARGA

Los enlaces de descarga proporcionados por Tinta Nube son para uso del comprador conforme a la licencia aplicable al producto.

El cliente no deberá compartir públicamente los enlaces de descarga ni facilitar el acceso al contenido a terceros cuando la licencia adquirida no lo permita.

Tinta Nube podrá adoptar medidas razonables frente al uso fraudulento o abusivo de los enlaces, respetando en todo caso los derechos legales del consumidor.

7. ARCHIVOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si el archivo recibido:

• está dañado;
• no puede abrirse;
• está incompleto;
• no corresponde con el producto comprado; o
• presenta otra incidencia,

ponte en contacto con nosotros.

Cuando corresponda, proporcionaremos nuevamente el archivo correcto o adoptaremos las medidas necesarias para poner el contenido digital en conformidad, sin coste adicional para el consumidor.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.

8. COMPATIBILIDAD

Antes de realizar la compra, recomendamos revisar el formato indicado en la ficha del producto y comprobar que dispones de un dispositivo y software compatibles.

Nuestros productos pueden distribuirse, dependiendo del producto, en formatos como:

• PDF;
• EPUB;
• documentos;
• hojas de cálculo;
• archivos comprimidos; u
• otros formatos indicados en la descripción.

Cuando un producto requiera una aplicación, programa o dispositivo específico, esta circunstancia deberá indicarse en la ficha correspondiente.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los productos digitales sin soporte material están sujetos a las reglas específicas establecidas por la legislación de consumidores.

Cuando el cliente haya solicitado expresamente que el suministro del contenido digital comience durante el período de desistimiento y haya reconocido que con el inicio de dicho suministro pierde su derecho de desistimiento, este derecho dejará de resultar aplicable una vez iniciado el suministro, siempre que se cumplan los demás requisitos establecidos legalmente.

Para obtener información completa, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Esta disposición no afecta a los derechos legales del consumidor en caso de falta de conformidad del contenido digital.

10. DISPONIBILIDAD

Hacemos esfuerzos razonables para mantener nuestros sistemas de entrega digital disponibles.

Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o incidencias de terceros.

Cuando una incidencia impida acceder a un producto correctamente adquirido, trabajaremos para restablecer el acceso o facilitar una alternativa adecuada.

11. PEDIDOS INTERNACIONALES

Al tratarse de productos digitales, nuestros productos pueden estar disponibles para clientes de diferentes países cuando así lo permita nuestra tienda.

La disponibilidad de determinados productos, métodos de pago, impuestos o condiciones puede variar según la ubicación del cliente y la normativa aplicable.

No existe transporte internacional ni gastos de envío físico para los productos exclusivamente digitales.

12. CONTACTO

Para cualquier problema relacionado con la entrega o descarga de tu pedido, puedes contactar con:

Tinta Nube

Correo electrónico: info@tinta-nube.com

Sitio web: tinta-nube.com

Intentaremos resolver las incidencias relacionadas con el acceso a los productos digitales en el menor plazo posible.